Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier sind einige Antworten zu allgemeinen Fragen, die alle unsere Dienstleistungen betreffen.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, nehmen Sie bitteKontaktmit uns auf.
Was bedeutet IT-Sourcing und Beschaffung?
Sourcing oder Beschaffung - die Einkaufsfunktion hat viele Namen durchlaufen. Die IT-Einkaufsfunktion mag heutzutage IT-Sourcing genannt werden. Die Namensänderung reflektiert die wachsende Bedeutung der IT-Beschaffung am Unternehmenserfolg. Obwohl der Begriff Sourcing häufig auch in einem breiteren Sinn als Beschaffung benutzt wird (wie z.B. „Strategic Sourcing“, „Global Sourcing“), werden beide Bezeichnungen von uns gleichbedeutend verwendet.
Wie sind die Preise für Ihre Dienstleistungen?
Unsere Preise basieren auf einer jährlichen Teilnahmegebühr, da unsere Servicepakete eine Laufzeit von zwölf Monaten haben. Wir fühlen uns verpflichtet, unsere Dienstleistungen zu moderaten Preisen. anzubieten. Wir veröffentlichen keine Preisliste an dieser Stelle, schicken Ihnen aber gerne unser Gebührenblatt zusammen mit der Teilnahmeerklärung an unseren Services zu. Nehmen Sie bitteKontaktmit uns auf.
Woher erhalten Sie die Daten?
Wir sammeln Preisinformationen aus verschiedenen öffentlichen oder vertraulichen Quellen. Unsere Kunden sind auch eine wichtige Quelle von gegenwärtigen Vertrags- und Zahlungsbedingungen. Wir überprüfen gründlich die Richtigkeit und Plausibilität aller Informationen, die wir sammeln. Eine solche Verifizierung wird, soweit verfügbar, anhand von Daten aus anderen Quellen und Statistiken durchgeführt. Weiterhin werden die Daten hinsichtlich größerer monatlicher Änderungen überprüft und durch Anrufe bei Unternehmen verifiziert.
Kann ich mein Konto mit anderen zusammen benutzen?
Nein, Ihre Teilnahme an unserem Service erlaubt nur Ihnen persönlich, auf die Informationen zuzugreifen. Bitte benutzen Sie Ihr Konto mit niemandem zusammen, und halten Sie Ihr Passwort geheim. Unsere Mitarbeiter werden Sie nie nach dem Passwort fragen. Unsere Preiskalkulation basiert auf der Annahme, dass Ihr Konto für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Doppelte Logins, die den gleichen Usernamen verwenden, führen automatisch zur Sperrung des Kontos.
Mein Passwort funktioniert nicht!
Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste für Großbuchstaben („Caps Lock“) ihrer Tastatur versehentlich angeschaltet ist. Bei Passwörtern wird der Unterschied zwischen Groß- und Kleinbuchstaben erkannt. Wenn ein Login immer noch nicht möglich ist, können Sie ein temporäres Passwort von uns erhalten. Verwenden Sie dieses zum Login auf unsere Website, dann können Sie es in ein leichter merkbares Passwort ändern.
Wie erhalte und ändere ich meinen Registrierungsschlüssel?
Wenn Sie noch keinen Registrierungsschlüssel erhalten haben, bekommen Sie ihn zusammen mit Ihren Login-Informationen. Abhängig von der Art des von Ihnen bezogenen Servicepaketes, können zusätzliche Mitglieder an Ihrer Gruppe mit diesem Schlüssel teilnehmen.

Aus Sicherheitsgründen empfiehlt es sich, den Registrierungsschlüssel gelegentlich zu ändern. Um dies zu tun, nehmen Sie bitteKontaktmit uns auf und teilen uns mit, an welche Emailadresse der neue Schlüssel geschickt werden soll. Falls nicht anders angegeben, wird er an alle gegenwärtigen Gruppenmitglieder versendet. Nur dieser neue Registrierungsschlüssel wird danach angenommen, der alte ist nicht mehr gültig.

Den Registrierungsschlüssel verloren? Nehmen Sie bitteKontaktmit uns auf.
Wie können mehrere Mitarbeiter oder eine Gruppe Zugang zu Ihren Online-Dienstleistungen erhalten?
Wir verteilen Registrierungsschlüssel für unsere Online-Dienstleistungen. Gruppenmitglieder können persönliche Konten mit ihrem Schlüssel einrichten, bis die maximale Anzahl an Konten des von ihnen bezogenen Servicepaketes erreicht worden ist. Bei der Registrierung bitten wir darum, den Namen, die Emailadresse, Telefonnummer und andere Angaben zur Verfügung zu stellen. Wir benötigen diese Angaben, um einen Missbrauch zu verhindern. Sie können online nachverfolgen, wie viele Benutzer registriert sind und unbenutzte Konten falls erforderlich sperren. Sie können jedoch kein Konto online selbst wieder freischalten. Setzen Sie sich für diesen Fall bitte direkt mit uns in Verbindung.
Was ist eine User-Gruppe?
Eine User-Gruppe ist ein Team, das auf die gleiche User-Datenbank von Benchum myData und Benchum Decision zugreifen kann. Die User-Gruppe wird durch einen Registrierungsschlüssel etabliert, den wir für unsere Online-Dienstleistungen verteilen. Gruppenmitglieder können persönliche Konten mit ihrem Schlüssel einrichten, bis die maximale Anzahl an Konten des von ihnen bezogenen Servicepaketes erreicht worden ist.
Weitere Informationen über User-Gruppe.
Was ist eine User-Datenbank?
Mit User-Datenbank wird der Bereich unserer Datenbank bezeichnet, der ausschließlich Ihrer User-Gruppe zugänglich ist. Hier können unsere Kunden ihre eigenen Daten zusammenstellen und wir können Ihnen zusätzliche Informationen für Ihre Belange zur Verfügung stellen, die nicht in der zentralen Datenbank gespeichert sind. Wenn Sie Informationen erneut abfragen, wird unsere Anwendung zuerst in Ihrer User-Datenbank nachsehen. Nur wenn diese Suche keine ausreichenden Ergebnisse liefert, wird in der zentralen Datenbank nachgeforscht.
Weitere Informationen über User-Datenbank.
Ich kann hier nicht das finden, was ich suche!
Durch das große Volumen von IT-Produkten und -Dienstleistungen, die jedes Jahr eingeführt werden, ist es uns nicht möglich, Analysen und Vorhersagen für alle Produktfelder zu veröffentlichen. Natürlich ist es unser Ziel, die Schlüssellieferanten und ihre Produkte abzudecken. Für jene Produkte, welche nicht von einem analytischen Standpunkt abgedeckt werden, freuen wir uns, Ihnen diese Informationen mittels Benchum Inquiry liefern zu können.